自社・契約工場に対する教育の取組みや
提携損害保険会社向けに工場勉強会や出張勉強会を実施しています。
契約工場に対して、修理技術の研鑽だけでなく、知識やお客さま対応向上のためにグループ全体で勉強を重ねています。また、損害保険会社の事案担当者を対象に、工場見学会や、出張勉強会も実施しています。
契約工場に対する取組み
内製工場を会場に、協力工場の作業者に対して実技の講習会を開催。内製工場や協力工場同士が交流することにより、品質の安定化を図ります。また、コンプライアンス、工場設備、人的要件などあらゆる面で工場監査を実施しネットワークの体制強化を図っています。
YANASE The Bodyshop Network加盟工場に対する取組み
加盟工場の担当者にはお客さま対応講習会を実施し、CS向上に努めています。また、加盟工場責任者会議も開催しています。
三技祭
ヤナセオートシステムズが誇る板金・塗装技術や質の高いサービスについて、コンテストを通じてご紹介する祭典「三技祭（さんぎさい）」を定期的に開催しています。2014年には全国にある弊社の9内製工場から板金・塗装の代表者2人が出場し「YANASE The Bodyshop Network 技術大会 2014」を開催し、日頃の成果と技術レベルを競いました。2016年には全国135のYANASE The Bodyshop Network加盟工場から板金・塗装の技術者の頂点を決める「YANASE The Bodyshop Network加盟工場技術大会 2016」と「ヤナセオートシステムズ BPアドバイザー対応力コンテスト」を開催しました。2017年は全国のYANASE The Bodyshop Network加盟工場全国8ブロックの中で選抜されたお客さま対応担当者8名で「YANASE The Bodyshop Network加盟工場接客担当者コンテスト 2017」を開催し、優れた話術やおもてなしの対応力を競いました。
「YANASE The Bodyshop Network
技術大会 2014」
「ヤナセオートシステムズ
BPアドバイザー対応力コンテスト 2016」
「YANASE The Bodyshop Network
加盟工場技術大会 2016」
「YANASE The Bodyshop Network
加盟工場接客担当者コンテスト 2017」
見積担当者の人材育成
日々進化する輸入車の最新情報・技術を修得すべく、アドバイザーのスキルアップのために定期的に講習会を実施。見積りをするためだけの講習ではなく、事故との整合性を図り損害保険会社各社の査定業務効率化にも寄与します。この講習に主要損害保険会社のアジャスターも同席することで、円滑な協定業務を図ることが可能となります。また、正確な見積りを作成するためには、材料に対する知識も必要です。
板金・塗装の人材教育
ペイントマイスター制度
アクサルタコーティングシステムズ合同会社と共同によりヤナセオートシステムズペイントマイスター制度を確立しています。
メーカートレーニング
各輸入車メーカーの認定工場であるヤナセオートシステムズは、新型車の発売に伴い、商品知識のトレーニングや板金専門トレーニングに参加しています。
ボディトレーニング
ボディトレーニング
ボディトレーニング
ヤナセオートシステムズ 独自トレーニング
正しい修理をするためには、道具や車の知識だけではできません。
同じ鉄でも、材質が違うと修理方法や道具が違います。最近の修理には、どこにどのような部材が使われているかを知り、それらの部材の性質を正しく捉えることが大切です。ヤナセオートシステムズでは、メカニックに対し材料工学や力学の教育も行っています。
トレーニングでは技術を学ぶ実技だけでなく、長期保証を可能にするために、材料の組成や化学反応に関する知識なども習得します。
保険会社アジャスター向け技術講習会
内製工場や保険会社を会場とした知識・技術講習会
最新の輸入車情報や、輸入車特有の修理事情など、保険会社のアジャスターの理解も大切です。技術講習会の開催や、情報提供をすることにより、円滑な保険協定が可能になります。
提携損害保険会社向け工場見学・出張勉強会
損害保険会社の事案担当者向けの工場見学会や、出張勉強会も実施。初心者向け、ベテラン向けなどさまざまなコースを用意し、板金・塗装についての基礎知識から最新技術情報まで幅広い勉強会を実施しています。
