弘瀬加奈

2020年入社
首都圏パーツエリアセンター
武蔵野大学
グローバルコミュニケーション学部卒

Schedule

1日の仕事内容は、こんな流れです！

朝、出社したら、FAXで来た問い合わせの内容をそれぞれの車種へ振り分け
自分の担当車種の発注を行い、順次お見積りなどのお問合せへの回答を実施
- その間に、お電話での問い合わせがあれば対応
- 基本的に部品検索
夕方ぐらいになると、それぞれメーカー発注の締め時間があるので、時間に注意しながら必要な連絡を遂行

YASに就職した決め手は？

新卒ではソフトバンクの販売員をしていましたが、将来は個人と法人の営業ができるようになれたらいいな、と思っていたところ、友人から法人の営業ができるところがあるよと紹介されたのがYASでした。面接官の方々がとても親切で、一緒に働く人や上司の印象がよく、入社してからのイメージができたので決めました。

研修で一番印象に残っていることは？

お客さま対応講座の研修で、不審・不満・誤解などの否定的な態度や、無関心への態度の対応などをロープレし、身につけていきました。ネガティブな態度へのアプローチ方法は、今の仕事にとても役に立っています。

職場の雰囲気は？

個性豊かな方々のいる職場で、私自身も伸び伸びとお仕事をさせてもらっています。先輩や上司は皆さん気さくで話しやすい雰囲気なので、どんなことでも気軽に相談できます。サポートも手厚く、困ったことが生じて聞きに行くと、どんなに忙しくても後回しにしないで、すぐに助けてくれます。
首都圏エリアはタイヤ課や物流、P&Aの部署が近くにあるので、お客さまからの問い合わせで何か分からないことがあれば、いつでも、すぐに聞きに行けます。

入社してから現在までの具体的な仕事内容は？

最初の１年間はヤナセの支店でベンツのパーツ担当者として卸部門の仕事を学びました。その後、YASに異動して現在は、GM,OPEL,SAAB.Chrysler,JEEPの車種担当をしています。YASのお客さまは部品商や町工場、中古車のお店などで、お客さまからお見積りや部品についての質問、発注などのご依頼を受け、お電話やFAX、Webなどでやり取りを行います。